Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez mellow-soar z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.

2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej mellow-soar.com, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca: mellow-soar prowadzący działalność pod adresem wskazanym w ust. 1
• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa: usługa treningu medialnego i coachingu oferowana przez Usługodawcę
• Program treningowy: szczegółowy zakres usług opisany na stronie internetowej

§ 2. Zasady świadczenia usług

1. Usługodawca świadczy usługi treningów medialnych i coachingu w zakresie określonym w opisach programów treningowych dostępnych na stronie internetowej.

2. Warunkiem przystąpienia do usługi jest wypełnienie formularza zgłoszeniowego oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.

3. Po otrzymaniu zgłoszenia, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu omówienia szczegółów i ustalenia terminu pierwszej sesji.

4. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia uczestnictwa w programie przez obie strony.

§ 3. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki.

2. Płatność za usługę dokonywana jest:

• Przelewem bankowym na wskazany przez Usługodawcę numer konta
• W przypadku programów długoterminowych możliwa jest płatność w ratach po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą

3. Rozpoczęcie realizacji usługi następuje po zaksięgowaniu płatności lub pierwszej raty na koncie Usługodawcy.

4. Usługodawca wystawia fakturę VAT, która wysyłana jest na adres email Klienta.

§ 4. Terminy i odwołania

1. Terminy sesji treningowych ustalane są indywidualnie z Klientem, z uwzględnieniem dostępności obu stron.

2. Klient może odwołać zaplanowaną sesję bez ponoszenia dodatkowych kosztów, pod warunkiem zgłoszenia odwołania co najmniej 48 godzin przed zaplanowanym terminem.

3. W przypadku odwołania sesji z mniejszym wyprzedzeniem niż 48 godzin, sesja jest uznawana za zrealizowaną i nie podlega zwrotowi.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu sesji z ważnych przyczyn, informując o tym Klienta z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

3. W przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem realizacji usługi, Klient otrzymuje zwrot 100% wpłaconej kwoty.

4. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: [email protected].

§ 6. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: [email protected], podając:

• Dane kontaktowe Klienta
• Przedmiot reklamacji
• Okoliczności uzasadniające reklamację

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres email podany przez Klienta.

§ 7. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały szkoleniowe, nagrania i treści udostępniane w ramach programów treningowych są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.

2. Klient zobowiązuje się do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek, bez prawa do ich kopiowania, rozpowszechniania lub udostępniania osobom trzecim.

3. Nagrania video i audio Klienta wykonane podczas sesji treningowych służą wyłącznie celom edukacyjnym i nie są udostępniane osobom trzecim bez pisemnej zgody Klienta.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z RODO.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były realizowane na najwyższym poziomie, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów biznesowych lub medialnych przez Klienta.

2. Efekty treningu medialnego zależą od wielu czynników, w tym od indywidualnych predyspozycji, zaangażowania Klienta oraz czynników zewnętrznych pozostających poza kontrolą Usługodawcy.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń i wskazówek przekazanych podczas treningu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn technicznych, organizacyjnych lub prawnych.

2. O zmianach w Regulaminie Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

4. Spory wynikające ze świadczenia usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.

5. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym możliwość zwrócenia się do stałych polubownych sądów konsumenckich.

Regulamin obowiązuje od dnia: 2 czerwca 2026